TurboTax: Turbo Tax has gone form great to poor.....* cal...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ldelriego من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ldelriego
GetHuman:~ldelriego - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ldelriego:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ldelriego قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~ldelriego:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ldelriego لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ldelriego:Turbo Tax has gone form great to poor.....* calls on Saturday ******** routed to Technical Support vs. Tax support. The technical support folks are clueless. Here I am on Sunday ********, again on hold again going on ** minutes. Time to look for new tax prep software next year. It wss good when you offered tax advice for a fee....this free advice move you made in **** is a BAD buisness decision.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~ldelriego:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ldelriego:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ldelriego:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~ldelriego:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ldelriego مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.