United Healthcare: I called for two weeks to get a mental health a...
United Healthcare مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~norma من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~norma
GetHuman:~norma - هل يمكنك إخبار عملائنا United Healthcare الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~norma:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع United Healthcare ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة United Healthcare تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~norma قائمة بمشكلات United Healthcare الشائعة)
~norma:"Overcharge on Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~norma لخدمة عملاء United Healthcare
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman United Healthcare؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~norma:I called for two weeks to get a mental health authorization and they couldn't find my member ID or group number, because I had united in **** and that was the information in the system. When actually my employer register my new information a month before. Then when I finally requested the authorization for mental health services. the person who answer has such a horrible attitude and rudeness that have the nerve to ask me in a bad tone if I was planning to commit suicide. Imagine if I was. She don't have no skills or compassion to be in that position of answering mental health patiens calls. Horrible service
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ United Healthcare. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة United Healthcare؟
~norma:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~norma:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة United Healthcare على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~norma:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء United Healthcare الآخرين؟
~norma:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ United Healthcare لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~norma مأخوذة من United Healthcare مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.