Vancity: They changed their phone system in September...
Vancity مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~wiedzmin من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~wiedzmin
GetHuman:~wiedzmin - هل يمكنك إخبار عملائنا Vancity الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~wiedzmin:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Vancity ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Vancity تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~wiedzmin قائمة بمشكلات Vancity الشائعة)
~wiedzmin:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~wiedzmin لخدمة عملاء Vancity
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Vancity؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~wiedzmin:They changed their phone system in September **** so it does not let you get to a representative until you provide account number, DOB, phone number and listen for your entire account balance information (approximately ** seconds) and then entire menu (* is not the default "get human" selection, it is now *).
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Vancity. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Vancity؟
~wiedzmin:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~wiedzmin:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Vancity على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~wiedzmin:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Vancity الآخرين؟
~wiedzmin:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Vancity لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~wiedzmin مأخوذة من Vancity مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.