Verizon FiOS: I was a new customer and I was getting service...
Verizon FiOS مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sadcustomer من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sadcustomer
GetHuman:~sadcustomer - هل يمكنك إخبار عملائنا Verizon FiOS الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sadcustomer:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Verizon FiOS ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Verizon FiOS تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sadcustomer قائمة بمشكلات Verizon FiOS الشائعة)
~sadcustomer:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sadcustomer لخدمة عملاء Verizon FiOS
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Verizon FiOS؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sadcustomer:I was a new customer and I was getting service here for the first time . I was told that they offer a Free box (standard) and I could use my own router. The installer installed one and said I had to use theirs. Then I got my first bill and was charged for the HD box. I called and explained the situation and was told they dont offer Standard boxes. I asked for them to listen to the phone call, since all calls are recorded and my bill was alot more that expected. Then * months later I called to cancell the premium channels before I had to start paying and they said it was done. I few days later i got Emails stating that different bill prices, I called back and was told my bill would be so much and the channels were off. I got my bill and I have been charged for channels and it would take * billing cycles to credit their mistake. I asked to speak to a supervisor and was hold for ever and finally I was told they were having difficulty and would call back. They called back , he also told me
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Verizon FiOS. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Verizon FiOS؟
~sadcustomer:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sadcustomer:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Verizon FiOS على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sadcustomer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Verizon FiOS الآخرين؟
~sadcustomer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Verizon FiOS لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sadcustomer مأخوذة من Verizon FiOS مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.