Verizon Repair: The voice menu system completely failed, twice...
Verizon Repair مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Hayyim من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Hayyim
GetHuman:~Hayyim - هل يمكنك إخبار عملائنا Verizon Repair الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Hayyim:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Verizon Repair ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Verizon Repair تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Hayyim قائمة بمشكلات Verizon Repair الشائعة)
~Hayyim:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~Hayyim لخدمة عملاء Verizon Repair
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Verizon Repair؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Hayyim:The voice menu system completely failed, twice. First call, it ran a test on our staticky phone line that it said would take a minute, but after two and a half minutes of test time, the line went silent - no more on-hold recording, no disconnect, just silent. I held on another minute or two with no change, so I hung up and called back. Second call, I kept pressing '*' to reach a live human. I was stymied for a couple of minutes by voice-menu requests for information from our phone bill (to identify me as the caller) which I did not have immediate access to. I got past that with some stubborn persistence, and was transferred to a line for, I don't know why, DSL service. I was on hold for only a few seconds before someone picked up the call and, immediately upon my stating the error, transferred me to a different line for phone repair assistance. I was on that line, too, for only a few seconds before reaching a support rep who was very helpful, tested the line remotely, found a pro
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Verizon Repair. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Verizon Repair؟
~Hayyim:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Hayyim:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Verizon Repair على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Hayyim:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Verizon Repair الآخرين؟
~Hayyim:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Verizon Repair لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Hayyim مأخوذة من Verizon Repair مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.