Virgin Mobile: First contact couldn't help, but she escalated...
Virgin Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~PDX Mike G من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~PDX Mike G
GetHuman:~PDX Mike G - هل يمكنك إخبار عملائنا Virgin Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~PDX Mike G:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Virgin Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Virgin Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~PDX Mike G قائمة بمشكلات Virgin Mobile الشائعة)
~PDX Mike G:"Track an order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~PDX Mike G لخدمة عملاء Virgin Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Virgin Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~PDX Mike G:First contact couldn't help, but she escalated it to tech support, who was able to help. Very strong (spanish?) accents made communications a bit difficult, but all was solved.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Virgin Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Virgin Mobile؟
~PDX Mike G:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~PDX Mike G:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Virgin Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~PDX Mike G:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Virgin Mobile الآخرين؟
~PDX Mike G:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Virgin Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~PDX Mike G مأخوذة من Virgin Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.