Weber: Short wait time, good communication, however, t...
Weber مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Tricky rick من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Tricky rick
GetHuman:~Tricky rick - هل يمكنك إخبار عملائنا Weber الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Tricky rick:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Weber ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Weber تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Tricky rick قائمة بمشكلات Weber الشائعة)
~Tricky rick:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Tricky rick لخدمة عملاء Weber
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Weber؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Tricky rick:Short wait time, good communication, however, the rep (s)refused to accept the fact the grill regulator was the issue. Called two separate times and explained my problem. The first rep had me send in a picture of the interior of the LP tank. Stated it was the tank not the regulator. A few days later I replaced the tank and sure enough the same leak was present. Called again and instead of the customer service rep acknowledging the regulator was the issue he again stated it was the tank. I've been using a gas grill for *** years and never had a tank issue, however, with this grill it was consecutive brand new tank issues. I just said **** on weber customer service and contacted the lowes store who replaced it with no issues. Absolute horrific problem solving by weber service. Terrible
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Weber. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Weber؟
~Tricky rick:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Tricky rick:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Weber على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Tricky rick:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Weber الآخرين؟
~Tricky rick:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Weber لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Tricky rick مأخوذة من Weber مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.