AT&T: After three phone calls I got nowhere. Phone w...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-43964 من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-43964
GetHuman:GetHuman-43964 - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-43964:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-43964 قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
GetHuman-43964:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-43964 لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-43964:After three phone calls I got nowhere. Phone was shut off for non payment. I read them everythig on the receipt and they kept saying they did not get the payment. Kept passing me on to other "assistants". Demanded a supervisor and was transfered to a person who admitted they were not a supervisor. email received no answers at all. Even though I had the receipt for payment they said they did not receive the payment. They refused to do any research themselves. Had to drive across town to a AT&T store where a manager did find the problem and fix it. He said it was an easy thing to trace and did not know why "customer service" could not have did it on the phone. It is obvious their "technical support" is in reality only people reading menu choices on a screen and have no real working knowledge of the system. It would help if they could speak English also.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
GetHuman-43964:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-43964:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-43964:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
GetHuman-43964:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-43964 مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.