AT&T: All they do is send you to someone else who is...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~anonymous:"Dispute a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:All they do is send you to someone else who is equally undertrained and in the same room. They pretend it is an expert in the matter you express, but it usually is just someone else. Trying to get a calling card issue resolved. Mark (RB***J) did not want to help, and Samantha (SN****) did try to help, and sent me to Matt, her supervisor, who after my explanation, hung up (call goes to busy). If you challenge them, the say "Our transfer serice is not working well today." This is AT and T, and they can't even transfer to each other, yet they pride themselves on phone service, which is rather ironic. This is a common tactic at AT and T: wear the customer down. The biggest jerks are the managers, who instill this culture at AT and T.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~anonymous:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.