Aeroplan: I called to discuss a complex problem and I was...
Aeroplan مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Janeta من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Janeta
GetHuman:~Janeta - هل يمكنك إخبار عملائنا Aeroplan الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Janeta:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Aeroplan ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Aeroplan تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Janeta قائمة بمشكلات Aeroplan الشائعة)
~Janeta:"Flight delayed" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Janeta لخدمة عملاء Aeroplan
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Aeroplan؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Janeta:I called to discuss a complex problem and I was quite irate at one point. I have to thank Pina and Jody for their patience.*They were both willing to listen as I described a complex situation and at no time did they loose their cool, even when I was clearly yelling at some point. I apologize for letting out my frustration on them..because my concern was not related to these individuals but the system.*Jody was exceptional in communicating to me about the system and her understanding of my frustration.*I greatly appreciated the manner in which she resolved my problem. It was difficult getting through to the staff..but once I got though..staff was great...the reason for the * stars in service relates to wait time only..otherwise a *. Thanks again,nice to know when there are problems caring people on the other end.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Aeroplan. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Aeroplan؟
~Janeta:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Janeta:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Aeroplan على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Janeta:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Aeroplan الآخرين؟
~Janeta:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Aeroplan لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Janeta مأخوذة من Aeroplan مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.