AirBnB: I called several times to ask why they kept cha...
AirBnB مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jill818 من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jill818
GetHuman:~jill818 - هل يمكنك إخبار عملائنا AirBnB الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jill818:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع AirBnB ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AirBnB تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jill818 قائمة بمشكلات AirBnB الشائعة)
~jill818:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jill818 لخدمة عملاء AirBnB
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AirBnB؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jill818:I called several times to ask why they kept changing my prices. The first time, the man told me to do something which ended up locking me out of my account for * days. They told me it would be ** hours. I ended up calling * more times, even spoke with a supervisor who told me there was nothing they could do for another day or two. Finally on the *rd, but I think *th, a woman answered and told me that the first thing they should have told me was to clear out my cache or cookies (I forgot), and I did that and was back into my account immediately. In the meantime, I was getting inquiries from people who wanted to rent my house. They responded for me one time and told me that they would only do that once. They said I would just have to wait until the technical department dealt with it. And all I had needed to do, and the first thing they are supposed to tell you to do is clean out your cache. *so my ratings are more of an average from the * I would give the rude guy, to a * for the last
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AirBnB. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AirBnB؟
~jill818:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jill818:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AirBnB على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jill818:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AirBnB الآخرين؟
~jill818:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AirBnB لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jill818 مأخوذة من AirBnB مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.