American Airlines: I need to talk to a Human. Why is that so diff...
American Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~China من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~China
GetHuman:~China - هل يمكنك إخبار عملائنا American Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~China:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع American Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~China قائمة بمشكلات American Airlines الشائعة)
~China:"Change flight" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~China لخدمة عملاء American Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~China:I need to talk to a Human. Why is that so difficult? A human incorrectly charged my credit card on the phone. Why can't a Human un-charge it on the phone? GRRRRRR
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Airlines؟
~China:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~China:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~China:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Airlines الآخرين؟
~China:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~China مأخوذة من American Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.