Eversource: After waiting for over ** minutes, the represen...
Eversource مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~cmartin من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~cmartin
GetHuman:~cmartin - هل يمكنك إخبار عملائنا Eversource الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~cmartin:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Eversource ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Eversource تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~cmartin قائمة بمشكلات Eversource الشائعة)
~cmartin:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~cmartin لخدمة عملاء Eversource
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Eversource؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~cmartin:After waiting for over ** minutes, the representative could not directly help me with resolving a billing*protection plan issue. She quickly referred me to a separate (support and research) team that will contact me in the next two days.**This is not her fault, but the fault of the underlying process she is made to follow.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Eversource. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Eversource؟
~cmartin:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~cmartin:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Eversource على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~cmartin:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Eversource الآخرين؟
~cmartin:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Eversource لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~cmartin مأخوذة من Eversource مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.