Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Eversource مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kansachusetts من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts - هل يمكنك إخبار عملائنا Eversource الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kansachusetts:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Eversource ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Eversource تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kansachusetts قائمة بمشكلات Eversource الشائعة)
~Kansachusetts:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kansachusetts لخدمة عملاء Eversource
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Eversource؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Eversource. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Eversource؟
~Kansachusetts:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kansachusetts:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Eversource على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kansachusetts:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Eversource الآخرين؟
~Kansachusetts:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Eversource لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kansachusetts مأخوذة من Eversource مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.