Eversource: It's *:**pm, and they are closed for the day...
Eversource مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~carrie من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~carrie
GetHuman:~carrie - هل يمكنك إخبار عملائنا Eversource الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~carrie:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Eversource ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Eversource تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~carrie قائمة بمشكلات Eversource الشائعة)
~carrie:"Billing help" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~carrie لخدمة عملاء Eversource
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Eversource؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~carrie:It's *:**pm, and they are closed for the day. The voicemail goes on to say that their regular business hours are from *:**am-*pm. I'm trying to find out if my place has power yet, and if not, why not ... and I can't because the entire customer service office ducked out of work early.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Eversource. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Eversource؟
~carrie:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~carrie:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Eversource على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~carrie:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Eversource الآخرين؟
~carrie:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Eversource لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~carrie مأخوذة من Eversource مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧.