Express Scripts: Reps are terrible, they do not know what they'r...
Express Scripts مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~NES V. من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~NES V.
GetHuman:~NES V. - هل يمكنك إخبار عملائنا Express Scripts الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~NES V.:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Express Scripts ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Express Scripts تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~NES V. قائمة بمشكلات Express Scripts الشائعة)
~NES V.:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~NES V. لخدمة عملاء Express Scripts
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Express Scripts؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~NES V.:Reps are terrible, they do not know what they're doing. Each calls I made, each rep says one thing that the other rep did not mention before. As for the supervisor, they will say what you want to hear and then DOES NOT notate it in their system (basically LIE to you). They are not connected with one another. They said that they don't have a tel* to their shipping dept and accounting dept! So, if you need your meds filled or refilled, uou'll need MONTHS to get it to you! I had sent in our Rx to them since July * and it has been ** days and we still have noT seen one tablet of those meds. Oh and YES, they charged our card already and also screwed up on that and "someone" from Express charged our card twice!!! This company should be shut down before they could cost a patient life!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Express Scripts. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Express Scripts؟
~NES V.:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~NES V.:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Express Scripts على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~NES V.:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Express Scripts الآخرين؟
~NES V.:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Express Scripts لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~NES V. مأخوذة من Express Scripts مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.