Express Scripts: asked for the amount we have paid for our presc...
Express Scripts مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Lois من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Lois
GetHuman:~Lois - هل يمكنك إخبار عملائنا Express Scripts الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Lois:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Express Scripts ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Express Scripts تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Lois قائمة بمشكلات Express Scripts الشائعة)
~Lois:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Lois لخدمة عملاء Express Scripts
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Express Scripts؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Lois:asked for the amount we have paid for our prescriptions for the year, for are tax perposes, was told I could get my amoubt sent to me and that my husband would have to call for his amount, can't understand that, we are on the same ins program in his name, before express scripts took over med co we were able to recieve our total over the phone and they would send a email. Now I have to wait for * to ** day's for them to get to me and then another * to ** days for my husband's. what is wrong with this program.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Express Scripts. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Express Scripts؟
~Lois:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Lois:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Express Scripts على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Lois:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Express Scripts الآخرين؟
~Lois:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Express Scripts لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Lois مأخوذة من Express Scripts مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.