FedEx: I got on the phone with a nice person who start...
FedEx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Lucy Cole من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Lucy Cole
GetHuman:~Lucy Cole - هل يمكنك إخبار عملائنا FedEx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Lucy Cole:Yes. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع FedEx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة FedEx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Lucy Cole قائمة بمشكلات FedEx الشائعة)
~Lucy Cole:"Track a Package" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Lucy Cole لخدمة عملاء FedEx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman FedEx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Lucy Cole:I got on the phone with a nice person who started assisting me, two seconds later she asked me, mind if I put you on hold? Then, I could hear her talking and chatting with her friends through the line! Soon, another person asked if I needed help, and when I did, she directed me to another number! Very unhappy, as my package has still not been delivered!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ FedEx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة FedEx؟
~Lucy Cole:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Lucy Cole:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة FedEx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Lucy Cole:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء FedEx الآخرين؟
~Lucy Cole:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ FedEx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Lucy Cole مأخوذة من FedEx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.