Gexa Energy: Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for m...
Gexa Energy مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~AmatoDo من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~AmatoDo
GetHuman:~AmatoDo - هل يمكنك إخبار عملائنا Gexa Energy الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~AmatoDo:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Gexa Energy ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Gexa Energy تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~AmatoDo قائمة بمشكلات Gexa Energy الشائعة)
~AmatoDo:"Book appointment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~AmatoDo لخدمة عملاء Gexa Energy
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Gexa Energy؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~AmatoDo:Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for me! In just ** months I accumulated over ** pages of notes of (negative) conversations I had to have with GEXA. Almost every single conversation took at least two or three or more phone calls and still failed to "fix" the problem I had to call about. It was always ** or more minutes on the phone each time. Often times it was over ** minutes. My impression was that the Reps they hire and train act for the most part like they really couldn't care less. Then they nickel and dime with unexpected fees, and charges and might as well use robots to answer their telephones b*c all their C*S Reps can do it repeat over and over and over their pat-answers that they are trained on. They even charged me several dollars to make a payment .... for crying out loud!**The final insult was my "refund" for the deposit I paid. It has been over * months and I have still not gotten my refund. I have called and called. They keep saying "the check is in th
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Gexa Energy. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Gexa Energy؟
~AmatoDo:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~AmatoDo:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Gexa Energy على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~AmatoDo:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Gexa Energy الآخرين؟
~AmatoDo:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Gexa Energy لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~AmatoDo مأخوذة من Gexa Energy مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.