HP: It no longer just allows you to hit * or say "a...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Servicesix من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Servicesix
GetHuman:~Servicesix - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Servicesix:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
~Servicesix:استخدمت رقم 800-752-0900 الذي وجدته في صفحة رقم هاتف عميل GetHuman HP التي كنت فيها:HP رقم هاتف خدمة العملاء GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Servicesix قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Servicesix:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Servicesix لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Servicesix:It no longer just allows you to hit * or say "agent" in order to move on. You have to follow the recorded prompts. It took me * to get to a human, who was India. There English wasn't great. They did fix the problem, though they had to do it remotely because their English wasn't sufficient to explain it to me.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Servicesix:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Servicesix:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Servicesix:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Servicesix:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Servicesix مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.