HP: Slow and non-English-speaking. After ** minutes...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Eli من أكتوبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Eli
GetHuman:~Eli - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Eli:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Eli قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Eli:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Eli لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Eli:Slow and non-English-speaking. After ** minutes tells me it's $** for an AC adaptor. I went to Ebay and paid $* including shipping.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Eli:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Eli:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Eli:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Eli:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Eli مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢١، ٢٠١٧.