HP: When printer was out of warranty, I offered to...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ralph من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ralph
GetHuman:~Ralph - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ralph:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ralph قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Ralph:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ralph لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ralph:When printer was out of warranty, I offered to pay for assistance to fix a problem but they still refused to help, wanting me to buy a new printer instead. If an HP product is out of warranty, they treat you like you don't exist. Their people, from front line customer service to executive level are trained to be rude and arrogant. Must be written in their manual. The worst customer service I have ever experienced. Won't buy from this company again.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Ralph:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ralph:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ralph:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Ralph:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ralph مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.