HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
HigherOne مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~NeedingHelpDidn'tGetIt من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt - هل يمكنك إخبار عملائنا HigherOne الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع HigherOne ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HigherOne تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~NeedingHelpDidn'tGetIt قائمة بمشكلات HigherOne الشائعة)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~NeedingHelpDidn'tGetIt لخدمة عملاء HigherOne
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HigherOne؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HigherOne. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HigherOne؟
~NeedingHelpDidn'tGetIt:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~NeedingHelpDidn'tGetIt:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HigherOne على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~NeedingHelpDidn'tGetIt:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HigherOne الآخرين؟
~NeedingHelpDidn'tGetIt:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HigherOne لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~NeedingHelpDidn'tGetIt مأخوذة من HigherOne مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.