HigherOne: Whenever I punch the IVR to enter my informatio...
HigherOne مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DENNIS من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DENNIS
GetHuman:~DENNIS - هل يمكنك إخبار عملائنا HigherOne الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DENNIS:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع HigherOne ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HigherOne تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DENNIS قائمة بمشكلات HigherOne الشائعة)
~DENNIS:"Repayment question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DENNIS لخدمة عملاء HigherOne
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HigherOne؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DENNIS:Whenever I punch the IVR to enter my information, it kicks me to a customer service person instead. Please check your server.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HigherOne. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HigherOne؟
~DENNIS:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DENNIS:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HigherOne على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DENNIS:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HigherOne الآخرين؟
~DENNIS:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HigherOne لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DENNIS مأخوذة من HigherOne مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.