Hotels.com: My wife and I booked a resort through booking.c...
Hotels.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~kecca21 من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~kecca21
GetHuman:~kecca21 - هل يمكنك إخبار عملائنا Hotels.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~kecca21:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Hotels.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Hotels.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~kecca21 قائمة بمشكلات Hotels.com الشائعة)
~kecca21:"Make a booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~kecca21 لخدمة عملاء Hotels.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Hotels.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~kecca21:My wife and I booked a resort through booking.com for Orlando Florida. I received a **% coupon from hotels.com, so I called customer service to see if they would match booking.com's price $****.** plus take the **% coupon off. Hotels.com was asking $****.** for the same everything(room, date, people, ect). The customer service representative found all of this information on booking.com. He then made excuses that they couldn't give a "best price" guarantee on this resort because they couldn't verify booking.com's taxes & fees (even though it told you exactly what they were **.*% & resort fee of $**). Really what happened is hotels.com doesn't believe in a best price guarantee if there is too big of difference. Booking.com was over $*,*** cheaper for the exact same reservation. I have never had an issue with hotels.com, but going forward I will always make sure I go to Booking.com for my reservations.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Hotels.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Hotels.com؟
~kecca21:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~kecca21:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Hotels.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~kecca21:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Hotels.com الآخرين؟
~kecca21:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Hotels.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~kecca21 مأخوذة من Hotels.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.