Humana: This was a horrible call becuz the rep never as...
Humana مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Lynn من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Lynn
GetHuman:~Lynn - هل يمكنك إخبار عملائنا Humana الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Lynn:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Humana ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Humana تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Lynn قائمة بمشكلات Humana الشائعة)
~Lynn:"Update Account Info" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Lynn لخدمة عملاء Humana
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Humana؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Lynn:This was a horrible call becuz the rep never asked any questions that would assist her with getting me to the right person she just transferred me. I still need assistance. As anew cus I'm really upset.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Humana. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Humana؟
~Lynn:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Lynn:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Humana على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Lynn:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Humana الآخرين؟
~Lynn:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Humana لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Lynn مأخوذة من Humana مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.