NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email sayi...
JetBlue مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~GJMSong من أكتوبر ٣١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~GJMSong
GetHuman:~GJMSong - هل يمكنك إخبار عملائنا JetBlue الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~GJMSong:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٢٩.
GetHuman:هل تواصلت مع JetBlue ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة JetBlue تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~GJMSong قائمة بمشكلات JetBlue الشائعة)
~GJMSong:"Baggage Problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~GJMSong لخدمة عملاء JetBlue
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman JetBlue؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~GJMSong:NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email saying TSA now requires that profile information must match *exactly* our photo i.d.'s. I rarely use my middle name (Jane), so I went on line to add it, since it is on my D*L and passport. There you can 'easily' change anything EXCEPT your name. A popup said to phone for that* I did. And waited many minutes for an agent, who said I needed to talk with JB's True Blue dept. for name change, and I was transferred. That was about *:**PM. *** minutes later --by *:** PM -- NO ONE ever picked up. During that entire time, I was forced to listen to annoying music and canned messages saying every so often that my "expected wait time" was **, **, **, **, **, **, **, **, **, ** minutes. Probably the worst waiting experience ever, especially in that it resulted in nothing done.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ JetBlue. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة JetBlue؟
~GJMSong:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~GJMSong:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة JetBlue على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~GJMSong:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء JetBlue الآخرين؟
~GJMSong:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ JetBlue لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~GJMSong مأخوذة من JetBlue مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧.