LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
LATAM Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ART من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ART
GetHuman:~ART - هل يمكنك إخبار عملائنا LATAM Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ART:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع LATAM Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة LATAM Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ART قائمة بمشكلات LATAM Airlines الشائعة)
~ART:"Baggage problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ART لخدمة عملاء LATAM Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman LATAM Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ LATAM Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة LATAM Airlines؟
~ART:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ART:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة LATAM Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ART:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء LATAM Airlines الآخرين؟
~ART:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ LATAM Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ART مأخوذة من LATAM Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.