Lufthansa: I wanted them to change my form of identificati...
Lufthansa مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~will من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~will
GetHuman:~will - هل يمكنك إخبار عملائنا Lufthansa الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~will:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Lufthansa ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Lufthansa تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~will قائمة بمشكلات Lufthansa الشائعة)
~will:"Change flight" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~will لخدمة عملاء Lufthansa
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Lufthansa؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~will:I wanted them to change my form of identification a month before my flight, they said I needed the credit card that purchased my ticket to board even though someone else paid with their card.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Lufthansa. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Lufthansa؟
~will:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~will:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Lufthansa على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~will:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Lufthansa الآخرين؟
~will:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Lufthansa لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~will مأخوذة من Lufthansa مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.