Magento Commerce: They do answer, but basically they just pretend...
Magento Commerce مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا Magento Commerce الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Magento Commerce ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Magento Commerce تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات Magento Commerce الشائعة)
~anonymous:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء Magento Commerce
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Magento Commerce؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:They do answer, but basically they just pretend not to understand, or ask the same question over and over, and ignore your answer, and ask you to use email. The point is to not actually give your customer service via the phone, so they do everything they can to pretend they don't understand a simple answer, like YES... they just keep saying go back to your support ticket. And respond to that first. If you answer, Yes, I've done that, they just pretend they didn't understand and repeat themselves. Love the product, but honestly, * weeks of open support ticket is RIDICULOUS!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Magento Commerce. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Magento Commerce؟
~anonymous:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Magento Commerce على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Magento Commerce الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Magento Commerce لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من Magento Commerce مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.