MassHealth: Yesterday I called and was put on hold from a l...
MassHealth مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Melanie من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Melanie
GetHuman:~Melanie - هل يمكنك إخبار عملائنا MassHealth الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Melanie:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع MassHealth ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة MassHealth تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Melanie قائمة بمشكلات MassHealth الشائعة)
~Melanie:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Melanie لخدمة عملاء MassHealth
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman MassHealth؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Melanie:Yesterday I called and was put on hold from a live person and said they would be right back. ** minutes later, the call disconnected. This isn't the first time. I could never imagine how it must be for the elderly trying to call. DISSAPOINTED
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ MassHealth. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة MassHealth؟
~Melanie:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Melanie:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة MassHealth على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Melanie:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء MassHealth الآخرين؟
~Melanie:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ MassHealth لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Melanie مأخوذة من MassHealth مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.