Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Morgan Stanley مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~luca من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~luca
GetHuman:~luca - هل يمكنك إخبار عملائنا Morgan Stanley الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~luca:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Morgan Stanley ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Morgan Stanley تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~luca قائمة بمشكلات Morgan Stanley الشائعة)
~luca:"Setup an account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~luca لخدمة عملاء Morgan Stanley
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Morgan Stanley؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Morgan Stanley. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Morgan Stanley؟
~luca:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~luca:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Morgan Stanley على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~luca:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Morgan Stanley الآخرين؟
~luca:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Morgan Stanley لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~luca مأخوذة من Morgan Stanley مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.