NextEra Energy, Inc.: I don't think that the customer service people...
NextEra Energy, Inc. مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SomeGuy من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SomeGuy
GetHuman:~SomeGuy - هل يمكنك إخبار عملائنا NextEra Energy, Inc. الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SomeGuy:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع NextEra Energy, Inc. ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة NextEra Energy, Inc. تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SomeGuy قائمة بمشكلات NextEra Energy, Inc. الشائعة)
~SomeGuy:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SomeGuy لخدمة عملاء NextEra Energy, Inc.
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman NextEra Energy, Inc.؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SomeGuy:I don't think that the customer service people are bad people. But the service people are poorly trained, the company's processes are completely broken, their computer systems do not work right, and it's just chaos. It took me * hours, * calls to two numbers, and talking to about * or * people to do something that should have taken less than * minutes.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ NextEra Energy, Inc.. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة NextEra Energy, Inc.؟
~SomeGuy:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SomeGuy:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة NextEra Energy, Inc. على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SomeGuy:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء NextEra Energy, Inc. الآخرين؟
~SomeGuy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ NextEra Energy, Inc. لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SomeGuy مأخوذة من NextEra Energy, Inc. مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.