Quicken: It took two hours of waiting before I could get...
Quicken مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mbrobb من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mbrobb
GetHuman:~mbrobb - هل يمكنك إخبار عملائنا Quicken الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mbrobb:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Quicken ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Quicken تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mbrobb قائمة بمشكلات Quicken الشائعة)
~mbrobb:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mbrobb لخدمة عملاء Quicken
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Quicken؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mbrobb:It took two hours of waiting before I could get a live person at Quicken. I had to start with Live Chat as their live person line has closed down (even though I have paid for the in-person help service). By the time I got a person on the phone, I had to leave the call. So I called later. This time it took ** minutes before I got a live person. They fixed one problem but created several other serious problems which I didn't discover till I had hung up. Now I'm trying to get someone on chat to help with the problems created. What's happened to Quicken?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Quicken. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Quicken؟
~mbrobb:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mbrobb:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Quicken على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mbrobb:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Quicken الآخرين؟
~mbrobb:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Quicken لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mbrobb مأخوذة من Quicken مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.