Roku: They will not leave script, will not escalate c...
Roku مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~devlin من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~devlin
GetHuman:~devlin - هل يمكنك إخبار عملائنا Roku الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~devlin:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Roku ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Roku تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~devlin قائمة بمشكلات Roku الشائعة)
~devlin:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~devlin لخدمة عملاء Roku
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Roku؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~devlin:They will not leave script, will not escalate calls. I finally got them to give me their supervisor when I asked how I may contact Roku's corporate office to start an official complaint.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Roku. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Roku؟
~devlin:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~devlin:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Roku على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~devlin:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Roku الآخرين؟
~devlin:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Roku لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~devlin مأخوذة من Roku مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.