Sears: After dialing into the automatic voice system a...
Sears مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~angelhelp من أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~angelhelp
GetHuman:~angelhelp - هل يمكنك إخبار عملائنا Sears الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~angelhelp:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Sears ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sears تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~angelhelp قائمة بمشكلات Sears الشائعة)
~angelhelp:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~angelhelp لخدمة عملاء Sears
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sears؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~angelhelp:After dialing into the automatic voice system and saying my phone number twice, I tried entering it on the keypad. Apparently the system doesn't speak English. After bouncing from the request for my phone number to yet another request for it, an operator came on the line. Clearly her first language wasn't English either, and it became necessary to ask for her supervisor. **His first language wasn't English, but at least he spoke and understood it competently. My request for an appointment was handled within ** minutes overall and I have a repair appointment scheduled for * days hence. **The first operator flunked the test. The supervisor did much better.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sears. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sears؟
~angelhelp:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~angelhelp:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sears على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~angelhelp:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sears الآخرين؟
~angelhelp:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sears لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~angelhelp مأخوذة من Sears مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧.