Sirius/XM: I try to be understanding when it comes to cust...
Sirius/XM مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sbuent من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sbuent
GetHuman:~sbuent - هل يمكنك إخبار عملائنا Sirius/XM الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sbuent:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Sirius/XM ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sirius/XM تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sbuent قائمة بمشكلات Sirius/XM الشائعة)
~sbuent:"Cancel My Services" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sbuent لخدمة عملاء Sirius/XM
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sirius/XM؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sbuent:I try to be understanding when it comes to customer service, because I realize it's a thankless task. I also try to take communication issues in stride. That being said...this was one of the worst experiences I've had. The woman with whom I spoke was very clear in her speech and command of spoken English* I had no trouble understanding her. I'm not sure she understood ME, however. She asked me the same questions over and over* I was canceling service and she must have offered me * different options to make staying more attractive, none of which I wanted. Every time I answered a question, she seemed to disappear for minutes at a time, leaving me not knowing whether she had understood me of even if she was still on the line. To say I was frustrated would be an understatement.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sirius/XM. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sirius/XM؟
~sbuent:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sbuent:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sirius/XM على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sbuent:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sirius/XM الآخرين؟
~sbuent:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sirius/XM لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sbuent مأخوذة من Sirius/XM مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.