As part of an "upgrade" Sovereign Bank has chan...
Sovereign Bank مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ١١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا Sovereign Bank الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Sovereign Bank ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sovereign Bank تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات Sovereign Bank الشائعة)
~anonymous:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء Sovereign Bank
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sovereign Bank؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:As part of an "upgrade" Sovereign Bank has changed it's way of showing checking account balances online. ****I made a deposit and was surprised to see the funds show up as part of "available balance" (as opposed to merely "pending") on the same day. ****I took this as a true statement. ****However, I got stuck with a bunch of overdraft charges because the funds were not yet available. ****I was told by a customer service rep that showing funds as available (in the online statement) even though they are not available, is part of the new method of doing business. ****No more using online banking to see how much you can safely debit by looking at "available balance" as opposed to "ledger balance." ****I was told that you have to keep the bank policy in mind--$*** becomes available on the first day following a deposit* the rest becomes available on the *nd business day.*This change is an upgrade for the bank as it should allow it to reap a windfall in overdraft charges from uninformed cust
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sovereign Bank. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sovereign Bank؟
~anonymous:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sovereign Bank على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sovereign Bank الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sovereign Bank لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من Sovereign Bank مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.