T-Mobile: The automated system didn't have an option, wha...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Shaj من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Shaj
GetHuman:~Shaj - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Shaj:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٣١.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Shaj قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~Shaj:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Shaj لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Shaj:The automated system didn't have an option, what I was looking for (change of address).. After struggling with that stupid system for ** minutes, I finally got hold-of someone.. The representative was from some other country and he*she could not follow what I was saying.. not sure why do they do that to just save money...
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~Shaj:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Shaj:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Shaj:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~Shaj:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Shaj مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣١، ٢٠١٧.