Time Warner: They refuse to listen to the problem I am telli...
Time Warner مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mjfrustration من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mjfrustration
GetHuman:~mjfrustration - هل يمكنك إخبار عملائنا Time Warner الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mjfrustration:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Time Warner ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Time Warner تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mjfrustration قائمة بمشكلات Time Warner الشائعة)
~mjfrustration:"Upgrade Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mjfrustration لخدمة عملاء Time Warner
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Time Warner؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mjfrustration:They refuse to listen to the problem I am telling I am experiencing. Their CSR only wants to follow a script. They just don't get it. I even tried to ask for a supervisor to assist. That took another ** minutes before I could get further help. At least the sup was able to listen and took the appropriate steps to correct the problem on their side* not on my computer.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Time Warner. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Time Warner؟
~mjfrustration:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mjfrustration:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Time Warner على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mjfrustration:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Time Warner الآخرين؟
~mjfrustration:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Time Warner لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mjfrustration مأخوذة من Time Warner مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.