TurboTax: I received very kind, professional service, but...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~customer من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~customer
GetHuman:~customer - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~customer:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~customer قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~customer:"Missing Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~customer لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~customer:I received very kind, professional service, but unfortunately the problem could not be solved. When I saved my files to my desktop last, I apparently did not opt out of the "recommended" encryption, and neither my password nor my password hint will now get me into the files. Turbotax could not find a work-around for the computer's encryption of the files. However, I appreciate the attention and effort they expended. A word to the wise: when you press "Save As," do not accept the recommended encryption.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~customer:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~customer:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~customer:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~customer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~customer مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.