TurboTax: When i called it started by telling me that the...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~bigtimebucks من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~bigtimebucks:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~bigtimebucks قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~bigtimebucks:"Ask For Tax Help" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~bigtimebucks لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~bigtimebucks:When i called it started by telling me that the wait time was * minute. I didn't believe that, and sure enough it ended up being ** minutes. When a rep came on the line, he spoke very poor english and could not get my username right to log into my account. i read it to him about ** times and I could tell that he didn't know the difference between a "N" and a "M". After * mins. of him trying, I just ask him to answer my question. He stayed on the phone looking for my answer for about * minutes, and didn't bother to say every now & then, "I'm still looking, please be patient." Instead i could just hear him breathing. This was the worst customer service i have ever had. Oh and the on-hold music, well that sounded like it was from ****. Wow did someone really pick that out?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~bigtimebucks:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~bigtimebucks:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~bigtimebucks:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~bigtimebucks:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~bigtimebucks مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.