Verizon FiOS: called regular verizon number. got a human who...
Verizon FiOS مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~peanut من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~peanut
GetHuman:~peanut - هل يمكنك إخبار عملائنا Verizon FiOS الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~peanut:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Verizon FiOS ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Verizon FiOS تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~peanut قائمة بمشكلات Verizon FiOS الشائعة)
~peanut:"Service Outage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~peanut لخدمة عملاء Verizon FiOS
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Verizon FiOS؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~peanut:called regular verizon number. got a human who said she would connect me with tech support. Line went dead. called ** more times. Got in automated voice answering ****. Kept taking me thru loop of asking my phone number & account number over and over. found number. Had to repeat "operator" about ** times. got a customer support person who connected me with tec support. very helpful person. Found my phone account was suspended even though my payments were up to date. Tech support kept pinging customer service who said our account was not suspended. Tech support guy troubleshooted with help desk as to why this occurred. Is still trying to help me - * hrs*
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Verizon FiOS. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Verizon FiOS؟
~peanut:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~peanut:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Verizon FiOS على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~peanut:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Verizon FiOS الآخرين؟
~peanut:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Verizon FiOS لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~peanut مأخوذة من Verizon FiOS مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.