iYogi: These people are a joke. After trying to find t...
iYogi مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~M من أكتوبر ٣١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~M
GetHuman:~M - هل يمكنك إخبار عملائنا iYogi الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~M:Yes. كانت الساعة late at night بتاريخ أكتوبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع iYogi ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة iYogi تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~M قائمة بمشكلات iYogi الشائعة)
~M:"None of those really matches why I wanted to call iYogi that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~M لخدمة عملاء iYogi
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman iYogi؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~M:These people are a joke. After trying to find the problem myself for a week I first contacted their live chat, explained the problem, he assured their tech knew how to fix the problem and I would receive a call. Got call about ** minutes later, explained problem, was guaranteed they could fix the problem after paying charge. Spent three hours on phone with tech who had me doing nothing more then I had already done for the past week. Kept telling him I was somewhat of a tech myself so knew how to navigate thru the pc, tech kept saying please don't interrupt me. Finally was told he would need to escalate my problem to a senior tech who would call me back within ** hours and assuradly fix the problem Well no call since, I finally had to do a reinstall and am back on line. Am checking with my CC company to stop the charge. Guess if you have no knowledge of computers whatsoever they may be helpful. Also keep in mind, if your problem is network connectivity they can be of no help whatsover c
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ iYogi. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة iYogi؟
~M:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~M:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة iYogi على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~M:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء iYogi الآخرين؟
~M:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ iYogi لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~M مأخوذة من iYogi مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٦، ٢٠١٧.