iTunes: I'm now on my *rd try. I've been transferred an...
iTunes مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~John من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~John
GetHuman:~John - هل يمكنك إخبار عملائنا iTunes الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~John:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع iTunes ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة iTunes تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~John قائمة بمشكلات iTunes الشائعة)
~John:"Download Trouble" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~John لخدمة عملاء iTunes
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman iTunes؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~John:I'm now on my *rd try. I've been transferred and hung up on twice now. I'm calling to dispute a charge on my account and am getting nothing but the run around from apple. I asked the latest representative, a John Fields, to be transferred to a manager. I then waited again and finally reach another representative named Alexis who refused to give me her last name and ID *. After insisting on her full name, she hung up on me. Mr. fields worker ID * is *******. Chances are this is as bogus as your customer service dept is.. A complaint will be filed.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ iTunes. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة iTunes؟
~John:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~John:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة iTunes على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~John:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء iTunes الآخرين؟
~John:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ iTunes لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~John مأخوذة من iTunes مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.