AT&T: Was lied to by Aron yesterday that late fee plu...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Cecelia من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Cecelia
GetHuman:~Cecelia - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Cecelia:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Cecelia قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~Cecelia:"Billing" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Cecelia لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Cecelia:Was lied to by Aron yesterday that late fee plus $*.** credit would be done and my bill reduced to $**.** per month as it was supposed to be per phone call last month. Lied to by Dennis today that he would do a $** credit, and would take care of next * months and that phone bill could not be reduced, however after * months it would never change. Dennis transferred me to ATLANTA "Loyalty Dept" which is the retention dept where "Mena" said I did NOT even have AT&T because my * would not come up. Then she said she did not handle TX and "transferred" me, putting me on hold, then hanging up. Then got Anna through chat, who could not handle problem, kept repeating what I already knew, and put her mgr "Sean" on who was extremely unhelpful, cold and blunt, saying it was non-negotiable and that's the way it is. Sean is definitely VERY POOR "customer service" material."
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~Cecelia:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Cecelia:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Cecelia:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~Cecelia:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Cecelia مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.