Aeromexico: complaint about our recent trip
Aeromexico مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-margarit من ديسمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-margarit
GetHuman:GetHuman-margarit - هل يمكنك إخبار عملائنا Aeromexico الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-margarit:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ ديسمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Aeromexico ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Aeromexico تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-margarit قائمة بمشكلات Aeromexico الشائعة)
GetHuman-margarit:"Baggage problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-margarit لخدمة عملاء Aeromexico
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Aeromexico؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-margarit:complaint about our recent trip
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١٢/٠٢/١٧؟
GetHuman-margarit:we bought our tickets from Sacramento to Mexico roundtrip ,on the day of our trip we get an email saying Aeromexico canceled the nonstop flight to Mexico and back to Sacramento. We now had to travel from Sacramento to Guadalajara and then to Mexico City. Our return trip back home we had to do the same Mexico City to Guadalajara and the to Sacramento. We had already made pick up arrangements and had to reschedule new ones due to our flight change, that was our first disappointment. On February *th on our way back home we get to the airport and we are told that we do not have a booked flight even though I had the email proving we did. This guy behind the counter blamed ME for us not having a reservation instead of checking with a supervisor first. We missed our *pm flight . We went to ask another Aero Mexico employee she sent us to a supervisor who helped us but we had already missed our flight. And it turns out that it was Aeromexicos fault in Sacramento airport that input the wrong information the day we left. We finally leave the Mexico airport at *pm not *pm and land in Los Angeles at midnight and have to wait there until *:** am to catch a flight to Sacramento. So instead of getting home at *:** pm Saturday we get home on Sunday at *am.We are very disappointed on trip with Aeromexico . I would like to hear from Aeromexico and see what is going to be done to make this right after all we went thru. *Margarita L Simon ************* that was my eticket number*Julio Cesar Simon Gomez ************* was my husbands
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Aeromexico. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Aeromexico؟
GetHuman-margarit:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-margarit:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Aeromexico على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-margarit:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Aeromexico الآخرين؟
GetHuman-margarit:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Aeromexico لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-margarit مأخوذة من Aeromexico مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في ديسمبر ٢، ٢٠١٧.