Aetna Member Services: Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedl...
Aetna Member Services مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~J من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~J
GetHuman:~J - هل يمكنك إخبار عملائنا Aetna Member Services الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~J:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Aetna Member Services ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Aetna Member Services تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~J قائمة بمشكلات Aetna Member Services الشائعة)
~J:"Get insurance" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~J لخدمة عملاء Aetna Member Services
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Aetna Member Services؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~J:Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedly to speak to a "human" and both times they treated me rudely. Very abrupt and pretend they don't know anything about insurance. Keep passing me on to another "human" that never answers. When I ask what number they are transfering. Oh joy, they answered! But absolutely no help for a denied surgery because they said I didn't take Tylenol everyday!!! OMG Like Tylenol will cure my medical problem!!! Now I have to appeal this in WRITING. Surger was to be next week. Took a week vacation time from work for this to happen at the last minute!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Aetna Member Services. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Aetna Member Services؟
~J:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~J:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Aetna Member Services على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~J:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Aetna Member Services الآخرين؟
~J:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Aetna Member Services لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~J مأخوذة من Aetna Member Services مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧.