Aetna: I can't resolve one simple problem for one of m...
Aetna مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Malka من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Malka
GetHuman:~Malka - هل يمكنك إخبار عملائنا Aetna الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Malka:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Aetna ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Aetna تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Malka قائمة بمشكلات Aetna الشائعة)
~Malka:"Make a claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Malka لخدمة عملاء Aetna
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Aetna؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Malka:I can't resolve one simple problem for one of my clients. Claim checks are being issued to physisicians that are employees of a facility. The check has to be issued to the facility. The physicians are attached to the facility under the facilitie's ID. I have made so many calls and left several messages. Now I was advised by Aetna to send a fax. Hope it works.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Aetna. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Aetna؟
~Malka:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Malka:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Aetna على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Malka:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Aetna الآخرين؟
~Malka:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Aetna لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Malka مأخوذة من Aetna مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.