Ameren UE: I was on hold yesterday evening for ** minutes...
Ameren UE مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Pmurray من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Pmurray
GetHuman:~Pmurray - هل يمكنك إخبار عملائنا Ameren UE الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Pmurray:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Ameren UE ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Ameren UE تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Pmurray قائمة بمشكلات Ameren UE الشائعة)
~Pmurray:"Lower my bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Pmurray لخدمة عملاء Ameren UE
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Ameren UE؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Pmurray:I was on hold yesterday evening for ** minutes and though the rep spoke very good english, was polite and tried to answer my question I was not satisfied because she still did not explain to me how nor why, if I am on budget billing, my bill went from $***.** a month to $***.**. Then she says for me not being charged for what I used isnt that the way Budget Billing is suppose to work? I thought the purpose was so customers who might have problems paying exorbitant bills might be able to spread the cost out over a ** month period? Ameren goes up and up on the rates every year claims they are here to help the community, the public and I do not see it. Their service ***** half the time and their customer service such as it is, even worse. Yet the public is consistently at the mercy of this monopoly because they are the only game in town. Congress or the PSC should be looking out for the interest of consumers.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Ameren UE. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Ameren UE؟
~Pmurray:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Pmurray:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Ameren UE على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Pmurray:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Ameren UE الآخرين؟
~Pmurray:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Ameren UE لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Pmurray مأخوذة من Ameren UE مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧.